將《GBF》推廣到全世界 海外業務人員訪談《GBVSR》、《Relink》篇
Cygames 除了國內以外，也致力將遊戲推廣至海外。2023 年 12 月發售的《Granblue Fantasy Versus: Rising（以下簡稱為 GBVSR）》及 2024 年 2 月發售的《Granblue Fantasy: Relink》（以下簡稱為 Relink）》皆支援多種語言在全世界發布。
這次找來負責《GBVSR》、《Relink》海外行銷策略的人員，向大家分享為了宣傳遊戲魅力而規劃的行銷策略及社群營運等相關內幕。
※本文資訊為採訪時的內容。
- 全球發行部Masafumi
- 出生於日本。經歷過服務平台公司及遊戲工作室的行銷工作後，於 2023 年加入 Cygames。負責《GBVSR》、《Relink》的海外行銷。
- 全球行銷二部 經理Julia
- 出生於法國。經歷過活動及動作捕捉的服裝製作工作後，於 2017 年加入 Cygames。負責歐美市場的行動行銷及經營團隊的管理，領導著《Relink》在歐美市場的網紅行銷策略。
- 全球行銷二部 副理Sheau Ying
- 出生於新加坡。擔任過外文教師的工作後，於 2019 年加入 Cygames。負責北美線下活動的展覽規劃、英語圈的版權事務及 SNS 帳號經營工作等等，也有參與《GBVSR》的網紅行銷策略。
以提高《GBF》在海外的知名度為目標
致力於亮相的戰略及公關活動
《GBVSR》、《Relink》在海外發展的目標是什麼呢？
Masafumi 讓全世界的玩家更認識《GBF》這個 IP。《GBF》自公開後已經到了十週年，在國內擁有許多粉絲的支持，但是在海外的知名度還稱不上很高。我們在這樣的情況下，去思考該如何透過《GBVSR》、《Relink》這兩款針對家用主機與電腦平台開發，連發售時期也很相近的新作，讓全世界的人們更加熟悉《GBF》這個 IP，並持續擬定戰略。
將《GBF》的魅力傳達給語言及文化相異的地區時，您最重視的是什麼呢？
Julia Cygames 的目標是為大家提供「最高品質的內容」，我們開發遊戲時，會特別注意要讓各種文化背景的人們都能從中得到樂趣。而海外推廣方面，工作時也很著重在能否引起許多人對作品的共鳴。
具體來說，海外推廣方面是採取什麼做法呢？
Masafumi 我們這次特別注重且投入的做法，包含以下兩件事。
其中一件事是──要如何盡可能以最顯眼的方式讓作品亮相。我們分別在不同的活動中，大張旗鼓地發表了遊戲內容及發售日等各種情報；《GBVSR》是在美國拉斯維加斯舉辦的「EVO」（※1）冠軍舞台上，而《Relink》是在德國舉辦的世界最大遊戲展「gamescom」的「Opening Night Live」（※2）中發表。雖然 Cygames 是初次挑戰這種做法，但活動在許多人的幫助下成功實現了。
※1 EVO：在格鬥遊戲的類別中，被譽為全世界規模最大的電子競技大賽，比賽集結了來自世界各地的選手與觀眾。
※2 Opening Night Live：配合「gamescom」實施的新作發表活動。每年都會吸引到眾多家用主機、電腦業界媒體的高度關注。
另一件努力達成的事則是──透過當地媒體及網紅傳達作品魅力進行 PR 活動。2023 年 8 月，我們在舊金山及倫敦舉辦了媒體試玩活動。這場活動是邀請來自美國和歐洲各國的記者、網紅，進行《GBVSR》與《Relink》的內容發表、訪談及試玩的企劃。由開發者直接站在媒體的面前，向大家介紹作品，希望能藉此提升業界的關注。
除此之外，同年 12 月時，我們還在洛杉磯、倫敦、東京舉辦了以《Relink》為主軸的第二次媒體試玩活動，讓大家透過這個機會增進對作品的認識。該活動不僅使用近乎完成版的遊戲，提供了超過三小時的試玩內容，在東京會場時甚至還邀請到中國、台灣、韓國、東南亞各地區的媒體。
為了讓大家更加熟悉作品，無論在哪一場活動中，我們都謹記著要不斷確認來場者的需求，來回進行溝通。
實施行銷策略時，有什麼特別耗費苦心的事嗎？
Masafumi 在規劃剛才提到的媒體試玩活動時，因為也是有一些記者對《GBF》幾乎沒有任何概念，所以我們有時候也會覺得要邀請媒體滿困難的。當時這兩部作品的開發團隊鼎力相助，幫了我們非常大的忙。多虧他們準備了十分易於操控，還支援多種語言的試玩版遊戲，才有辦法製造出機會，讓媒體來賓們實際接觸遊戲，並從中感受到作品魅力。
在網紅行銷策略方面採取了什麼做法呢？
Julia 在網紅行銷策略中，可藉由網紅接觸遊戲的模樣製造契機，讓許多人對作品產生興趣。為了宣傳《GBVSR》、《Relink》，我們實際採取的做法是讓各地區的網紅去體驗遊戲，並以影片或直播形式公開遊戲過程，好讓大眾可以看到他們首次遊玩時的真實反應。
要請哪些人來試玩也很重要，我們有特別留意要在各個地區聘請大量的藝人或遊戲頻道主。《Relink》是設計成從遊戲新手到核心玩家都能開心遊玩的遊戲，依照遊玩進度解放高難度任務也是這款遊戲的醍醐味。為了運用網紅行銷策略讓大眾知道這個特色，我們委託了各方人馬，從風格休閒的頻道主到 MMO 類型的頻道主都涵蓋在內。
Sheau Ying 《GBVSR》有加入連格鬥遊戲新手都能輕鬆遊玩的系統，所以除了核心玩家以外，我們也希望能鎖定更多客群來宣傳遊戲。因此，在委託電子競技選手的同時，還委託了平常不玩格鬥遊戲的頻道主呢。大家實際遊玩過後，也有給出「玩起來比想像中還容易」的回饋。
您在網紅行銷策略中做了什麼挑戰呢？
Sheau Ying 由於《GBVSR》、《Relink》兩款遊戲都是發布到全世界，並支援多種語言的作品，所以必須委託各個地區的網紅。一開始得先清楚了解每位網紅分享的內容，而團隊中有很多語言能力優秀的人員，於是我們就在團隊成員的協助下進行資料蒐集。
《GBVSR》、《Relink》
海外社群的特徵及玩家們的反應是？
您有針對海外市場使用 SNS 分享情報對吧。
Sheau Ying 海外 SNS 帳號的營運方式有些地方跟日本不同。在英語圈中，官方帳號與玩家們之間的距離比較接近，大家偏好像朋友般的互動模式，所以《GBVSR》的 SNS 帳號會特別注意用詞，表現出較有親和力的感覺。
您認為支持作品的海外玩家們有什麼特徵呢？
Sheau Ying 在《GBVSR》的社群中，可以從玩家們身上感受到「就由我們擔任宣傳大使將作品推廣出去」的使命感。我過去曾在活動會場中，看到他們為了讓更多人得知作品的魅力而熱情宣傳的模樣。由於《GBVSR》有建立官方 Discord 的關係，玩家之間的交流變得更方便，有時也會舉行由玩家主辦的競技大賽等活動。
Julia 海外也是從以前開始就有《GBF》的粉絲會以粉絲創作或 cosplay 的形式來推廣作品。在那之後，以《GBVSR》和《Relink》的發售為契機，我可以感受到《GBF》的知名度又變得更高了呢。2023 年於「Anime Expo」展出時，也能看見《Relink》的試玩區上不只有熱情的粉絲，還有許多人到場體驗。
哪些角色在海外玩家中比較受歡迎呢？
Sheau Ying 在《GBVSR》、《Relink》這兩部作品中，比較受歡迎的應該是既可愛又很強的夏綠蒂吧。我也很常看到有人說喜歡卡塔莉娜。
Julia 至於男性角色就我的印象來說，蘭斯洛特或是自《Relink》首次登場的伊度都很受到女性玩家的歡迎。
實際遊玩《GBVSR》或《Relink》後，您有什麼感想呢？
Masafumi 我覺得這兩款遊戲的完成度都非常高。尤其是我在玩《Relink》的時候，因為戰鬥中角色對話的類型實在太過豐富，讓我覺得非常驚訝地想說「怎麼會做到這麼細啊！」
Julia 《Relink》裡所有動態都有角色專屬的移動方式，在操控動作時也能感受到個別角色的獨特風格。操作簡單、聯手攻擊的效果也很華麗，讓人覺得很享受，所以就算跟平常沒有接觸動作遊戲的朋友一起玩，也可以玩得很開心。
Sheau Ying 《Relink》的細節都做得非常精緻，在這樣的遊戲世界中，連《GBF》的插畫都能夠 3D 化，讓我留下了非常深刻的印象。此外，多虧《GBVSR》在我遊玩時已有全新引進的 Rollback Netcode（※3），所以當時玩起來感覺比第一代還要順暢。
※3 Rollback Netcode：距離較遠或網路環境落差較大的玩家彼此進行線上對戰時，將產生無可迴避的「lag」。Rollback Netcode 是為了減輕上述問題，先預測玩家的下一步動作再以提早讀取的方式顯示出來，藉此減少延遲感的系統。
參與《GBVSR》、《Relink》相關的工作時，您在什麼時候會覺得很有樂趣或是有成就感呢？
Sheau Ying 讓我覺得有成就感的是看到喜歡作品的大家充滿熱情時。我每天都會確認人們在海外官方 Discord 或 SNS 上的反應。在新角色登場後，只要看到玩家們展開熱烈的討論或是分享自己繪製的插畫，就會讓我體認到《GBF》這個 IP 確實受到許多人的喜愛。
Masafumi 可以跟團隊的大家一起挑戰向海外發展，讓我覺得很有成就感呢。有時在持續進行海外市場的行銷活動時思考策略，或是與開發人員一同接受海外媒體訪問，能夠和大家團結一心地朝終點前進，真的是非常幸福的經驗。
Julia 讓我感到高興的，果然還是能讓更多人玩到我們的遊戲呢。真的有很多人從製作消息公布時就開始等待，也有不少人在發售後得知這些作品決定購買。還有海外玩家們對於《Relink》追加英文版全語音而感到開心的反應，也讓我覺得很高興。
讓《GBF》及 Cygames 聞名全球
就是我們希望打造的未來
在 Cygames 參與《GBVSR》、《Relink》工作的過程中，您學到了什麼事呢？
Sheau Ying 我學到了什麼才是「提供最高品質內容」的心態。我很尊敬開發人員在製作遊戲時連細節都相當講究，並且就是因為如此，我才能每天都這麼投入於工作中，想要盡可能地將作品魅力傳遞給海外玩家們。
Masafumi 我進入 Cygames 後學到的是團隊合作的重要性。剛才所介紹的發表活動或是在歐美的試玩會，我想也是因為有許多人的努力與合作才得以實現。每個人都很認真實踐「隨時保有『Team ‧ Cygames』的團隊意識」的企業宗旨，所以許多部門的大家總是積極地伸出援手，真的帶給我很大的幫助。
Julia 我學到的是深入理解作品的重要性。對於自己所負責的遊戲，我們必須從各種角度來理解它的魅力或是與別款遊戲的不同之處。由於 Cygames 大多都是在自己公司內完成遊戲開發、媒體公關及行銷的工作，各部門之間的距離也很近，所以是很適合共同協作的環境。我們對於作品的理解度就是左右顧客滿意度的重要因素，我是以這樣的想法在工作的。
Cygames 的公司風氣或文化方面，有什麼地方讓您感到印象深刻嗎？
Masafumi 應該是公司沒有說「NO」的文化吧。雖然遊戲的海外發展是很大的挑戰，但就算是這種時候公司也不會說「因為有風險所以別做」而是以「先做做看吧」這樣的態度支援我們。
Julia 的確，我們有可以挑戰各種事物的風氣呢。成員之間能互相協助來實現各式各樣的策略，又能輕鬆地投入新的事物。
Sheau Ying 我特別有印象的是「一起玩遊戲」的這種文化在公司相當深植人心。我們並不只是單純玩樂而已，大家在接觸遊戲時，總是以玩家們的立場去思考市場要的是什麼遊戲。我覺得可以在企業宗旨中寫出這句話是非常棒的事呢。
在負責推動海外發展的各位身邊，大多都是什麼樣的同事呢？
Sheau Ying 公司內的海外業務人員聚集了來自各地的人。因為每天都有許多生長地區及環境各異的員工在不停地相互討論，今後團隊應該會成長到能夠做出讓各種文化圈的人們都動容的作品吧，我相當期待這樣的結果。
Julia 員工不只國籍不同，年齡層也非常廣。正因為大家喜歡的遊戲類型或參加的社群都不相同，所以溝通時才會覺得很有趣又有許多收穫。由於擁有創造性思考的人很多，因此感覺在與他們接觸時，自己的感受性好像也會變得更豐富。
Masafumi 開發團隊有很多個性認真的人，他們都非常用心地投身於遊戲製作中，我有時會因為他們的殷勤而受到幫助，或是從他們身上獲得啟發，這樣的經驗我遇過好幾次。處理行銷業務時，有時候也會跟開發團隊持不同意見，但我認為這也是因為彼此都很認真地在工作。我覺得在意見不合時，可以持續討論到找出解決方法是非常理想的關係，而且也能感受到我們實際上就是這樣的團隊。
請問您對於《GBVSR》、《Relink》今後的海外發展或社群營運方面有什麼展望？
Sheau Ying 我認為首先得確保玩家社群的安全。《GBVSR》的社群是願意引導新手的友善場所，希望今後也能繼續維持良好的形式。期待在近期之內，公司內部也能成立營運社群的團隊。
Julia 為了讓海外的社群更加壯大，我希望能夠舉辦幾場跟日本國內實施的規模一樣大的活動。我想繼續在各個地區提供一些空間讓人享受 Cygames 的作品。
Masafumi 就像我一開始所說的，提升海外知名度的路還有很長的路要走。要是能在五到十年後跟玩家們一同打造出讓《GBF》及 Cygames 聞名全球的環境就好了呢。為了這樣的未來，我會繼續努力下去的。
最後，請對那些考慮在 Cygames 工作的讀者們說一段話吧。
Masafumi 容我再次重複一下，Cygames 是非常重視團隊合作的公司。我們是可以由開發團隊和負責販售及宣傳的團隊同心協力一起做事的「產銷合一」形式，所以要是期望工作著重在與他人之間的交流，那麼請務必來我們公司。
Sheau Ying 我們是隨時都在挑戰全新事物的公司，即使是現在還未涉入的領域，也很可能會在數年後開始挑戰。如果具備開放的視野且能積極投入工作的人願意加入，我會覺得很高興的。
Julia 我認為最重要的是對於想要做出有趣的內容、跟大家一起打造出頂尖品牌這兩點充滿熱情。希望在遊戲業界大顯身手的人，請務必來敲敲 Cygames 的大門吧。想要參與全球化行銷業務的人，我們很期待各位的到來！
以上就是《GBVSR》、《Relink》的海外業務人員訪談。
敬請期待今後的海外發展！
